Algemene Voorwaarden

Welkom bij Caelestes Beauty. Wij willen elke klant de best mogelijke ervaring bieden in een ontspannen en professionele omgeving. Hieronder vind je onze algemene voorwaarden die gelden bij het maken van afspraken en het afnemen van onze diensten, behandelingen en transacties, tenzij hiervan schriftelijk is afgeweken.

1. Inspanningen van de salon

• Onze behandelingen worden met uiterste zorg en volgens professioneel vakmanschap uitgevoerd.
• Klanten dienen alle informatie te verstrekken die van belang kan zijn voor een veilige en effectieve behandeling.
• Caelestes Beauty Salon is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant.
• Bij wijziging van een behandeling informeren wij de klant altijd over eventuele financiële gevolgen.

2. Diensten

Caelestes Beauty biedt de volgende behandelingen aan:

• Dermalux lichttherapie
• Waxbehandelingen
• Epileren, harsen en verven van wenkbrauwen en wimpers
• Facials (gezichtsbehandelingen)
• Wimperextensions
• Manicure en pedicure
• Gezichtsmassages

3. Annuleringsbeleid

Bij Caelestes Beauty reserveren we tijd en aandacht speciaal voor jou.

Daarom vragen we je om op tijd te annuleren of je afspraak te verplaatsen indien nodig.

Annuleren of verplaatsen van een afspraak:

• Tot 48 uur van tevoren:
  Kosteloos annuleren of verzetten. Eventuele aanbetalingen worden volledig terugbetaald of verrekend.
• Tussen 24 en 48 uur van tevoren:
  Wij brengen 25% van het behandelbedrag in rekening of houden dit percentage van de aanbetaling in.
• Binnen 24 uur tot aan de afspraak:
  Wij brengen 50% van het behandelbedrag in rekening of verrekenen dit met de aanbetaling.
• No-show (niet komen opdagen zonder afmelding):
  Wij brengen 100% van het behandelbedrag in rekening.

We hopen op je begrip, want deze tijd is speciaal voor jou gereserveerd.

4. Te Laat Komen

Kom op tijd zodat je optimaal kunt genieten van je behandeling.

Bij meer dan 15 minuten te laat behouden wij ons het recht de afspraak in te korten of te annuleren, met mogelijke kosten voor de volledige behandeling.

5. Betaling

Betalingen lopen via een betalingsverzoek (tikkie) na afloop van de behandeling.

Voor sommige behandelingen kan een aanbetaling worden gevraagd bij het maken van de afspraak.

6. Prijzen en Voorbehoud

Alle op deze website vermelde prijzen zijn inclusief 21% BTW.

Caelestes Beauty behoudt zich het recht voor om prijzen en behandelinformatie te allen tijde aan te passen.

Wij streven ernaar om de informatie zo actueel en correct mogelijk te houden, maar prijs- en typefouten zijn voorbehouden. Aan foutieve prijsinformatie op de website kunnen geen rechten worden ontleend.

7. Gezondheid & Hygiëne

Wij vragen je om in goede gezondheid naar je afspraak te komen.

Meld eventuele allergieën, huidproblemen of medische aandoeningen vóór de behandeling.

Bij ziekte (zoals koorts of griep) verzoeken wij je om de afspraak tijdig te verzetten in het belang van onze medewerkers en andere klanten.

Wij werken volgens strikte hygiënerichtlijnen en verwachten dit ook van onze klanten.

8. Aansprakelijkheid

Caelestes Beauty is niet aansprakelijk voor schade, letsel of allergische reacties die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige informatie door de klant.

Bij gebruik van producten wordt vooraf over mogelijke reacties geïnformeerd.

Caelestes Beauty is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen in de salon.

9. Garantie & Klachten

Wij streven naar tevredenheid bij elke klant. Ben je niet tevreden? Laat het ons zo snel mogelijk maar uiterlijk binnen 2 weken weten.

Bij gegronde klachten wordt de behandeling opnieuw uitgevoerd of (gedeeltelijk) vergoed.

Garantie vervalt als de klant afwijkt van ons product- of nazorgadvies, of andere producten gebruikt dan geadviseerd.

10. Privacy

Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor het beheren van afspraken en volgens AVG.

Wij verstrekken geen gegevens aan derden zonder toestemming.

Alles wat tijdens behandelingen wordt besproken valt onder geheimhouding.

Lees de volledige Privacy Policy hier.

11. Ongewenst Gedrag

Bij Caelestes Beauty staat respect, veiligheid en professionaliteit voorop. Wij hanteren een zero-tolerance beleid ten aanzien van ongewenst gedrag.

• Klanten dienen zich te allen tijde respectvol te gedragen tegenover onze medewerkers.
• Ongepast, intimiderend of grensoverschrijdend gedrag, in welke vorm dan ook, wordt niet getolereerd.
• Bij seksueel getinte opmerkingen, handelingen of gedragingen die als bedreigend of grensoverschrijdend worden ervaren, wordt de behandeling per direct beëindigd.
• In gevallen van ernstig grensoverschrijdend seksueel gedrag zullen wij onmiddellijk de politie inschakelen en aangifte doen.

Wij behouden ons het recht voor om klanten de toegang tot de salon te ontzeggen bij ongepast gedrag.

12. Beschadiging of diefstal

Bij schade aan eigendommen van de salon door toedoen van de klant, wordt een schadevergoeding geëist.

Diefstal wordt altijd bij de politie gemeld.

13. Cadeaubonnen & Acties

Cadeaubonnen zijn geldig tot de vermelde datum en niet inwisselbaar voor geld.

Acties en aanbiedingen zijn geldig binnen de aangegeven periode en kunnen niet met elkaar worden gecombineerd.

14. Toepasselijk recht

Op alle diensten is het Nederlands recht van toepassing.

De Nederlandse tekst van deze voorwaarden is altijd leidend.

De meest recente versie van deze voorwaarden is van toepassing.

Door een afspraak te maken bij Caelestes Beauty ga je akkoord met bovenstaande voorwaarden.

Dank je voor je vertrouwen in ons!